La construction d’une plateforme de marque est une étape essentielle dans la création d’une entreprise ou le développement d’un projet. Cette démarche permet de définir l’identité, les valeurs et les objectifs d’une marque, afin de se positionner avec efficacité sur son marché. Dans cet article, découvrez comment construire une plateforme de marque performante en seulement 4 étapes.
Première étape : réaliser un audit interne et externe
L’audit est la première étape pour mettre en place une plateforme de marque pertinente. Il s’agit d’évaluer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces propres à la marque (SWOT) ainsi que les tendances du marché. L’analyse des performances passées et actuelles est également utile pour comprendre comment optimiser la stratégie.
Audit interne :
Il est nécessaire d’évaluer précisément les éléments qui constituent la marque tels que :
- Le produit ou service proposé
- Les ressources humaines et matérielles
- La notoriété et l’image de marque
- Les relations avec les clients et les partenaires
- La structure tarifaire et les coûts
Audit externe :
Dans cette étape, il faut analyser les éléments extérieurs à la marque, comme :
- Les tendances du marché et ses évolutions
- Les attentes et besoins des consommateurs
- Les concurrents et leur positionnement
- La conjoncture économique, sociale et légale
Deuxième étape : définir la mission, la vision et les valeurs de la marque
Une fois l’audit réalisé, il est temps de définir la mission, la vision et les valeurs propres à la marque. Cette démarche permettra d’orienter la stratégie globale et de créer une identité forte pour se démarquer de ses concurrents.
Mission :
La mission consiste à déterminer le but principal de la marque ainsi que ses objectifs à court et long terme. Elle doit répondre aux attentes des clients tout en préservant les intérêts de l’entreprise.
Vision :
La vision représente la perception future souhaitée pour la marque et vient compléter la mission. Elle doit être ambitieuse, réaliste et refléter l’idéal que souhaite atteindre l’entreprise.
Les valeurs :
Les valeurs sont les principes fondamentaux qui guident l’ensemble des actions de la marque. Elles reflètent sa culture d’entreprise et sont un moyen essentiel pour susciter des émotions chez les consommateurs.
Troisième étape : identifier son public cible
Pour construire une plateforme de marque efficace, il est indispensable de bien comprendre et identifier son public cible. En effet, cela permettra d’optimiser les messages adressés aux consommateurs afin de générer des résultats positifs.
Pour ce faire, il faut définir les caractéristiques et attentes de la clientèle visée, mais aussi réaliser des études de marché légitimes. Une segmentation précise du public cible peut être réalisée en fonction de différents critères tels que :
- L’âge
- Le sexe
- La situation socio-professionnelle
- Les centres d’intérêt et les besoins impérieux
Quatrième étape : élaborer un plan d’action cohérent
Une fois les premières étapes réalisées, il est temps de mettre en place un plan d’action cohérent et durable pour différentes actions qui concernent la marque. Ce plan doit intégrer l’ensemble des ressources et des acteurs concernés par cette démarche, en prenant notamment en compte :
Stratégie marketing et communication :
Il s’agit de déterminer les moyens pour promouvoir la marque auprès du public cible : campagnes publicitaires, présence sur les réseaux sociaux, événements, référencement naturel…
Gestion des relations clients :
L’entreprise doit veiller à entretenir une bonne relation avec ses clients, tout particulièrement grâce à un service après-vente performant, une écoute active et une communication efficace.
Mesure des performances :
Il est nécessaire de suivre régulièrement les résultats obtenus pour chacune des actions entreprises, afin d’adapter la stratégie en cas de besoin et de s’améliorer continuellement.
Être attentifs aux retours de la clientèle visée vous permettra également de mieux comprendre leur perception de votre marque et d’y apporter les ajustements nécessaires.
Ainsi, la construction d’une plateforme de marque performante peut être réalisée en seulement quatre étapes : réalisation d’un audit interne et externe, définition de la mission, la vision et les valeurs de la marque, identification du public cible et élaboration d’un plan d’action cohérent. Ces étapes sont nécessaires pour définir l’identité et les objectifs de la marque, lui permettant ainsi de se positionner avec succès sur son marché.